说话方式
说话方式 他初入职场,对一切都感到新鲜、陌生。一天中午,他刚吃完饭,就迎头撞上老 板。老板微笑着随口吩咐:“你能不能帮我订一份盒饭,或者让王主任回来时帮 我带一份?”这是老板给他的第一个任务,尽管有几分随意。他既紧张又兴奋, 他给快餐店打电话,盒饭已经卖完了。王主任出去吃饭,没有带手机,他也一直 联系不上。 他紧张极了,不知道怎么办,红着脸告诉老板没有订到盒饭也没有联系到王主任。 虽然没有受到老板的责备,但是他心里很失落。这件事给了他深刻的教训。如果 他灵活一点,帮老板买到一份盒饭并不是什么难事。 不久,他又遇到一件事。老板打电话来找李助理。他回答老板说:“李助理还没 有回来。”但他意识到自己不应该这样随口就推掉老板的问题,于是接着说:“我 马上让她联系您。”老板说:“我有急事,别人也可以。”他立即问道:“这里 有小张、小王还有我,您需要哪一位?”这样,老板的问题解决了。 他工作三年,渐渐变得和别人不同。因为他接电话和别的同事是不同的。“没有” “不清楚”“不知道”不再是他的常用语,他会给对方提供更多的选择和更多的 信息,而不是把所有的时间浪费在一个无法解决的困境中。 他就这样一点一点变得不同。他总是比别人多做一点,哪怕只是多说几句话,但 是他总能够及时地解决问题。有一天老板找他谈话,希望他出任客服部主管,因 为他接电话的方式让老板相信他可以领导好一个客服部。他成功升职。
출처:울산한솔중국어학원
